Eliminación de datos de usuario
Esta página es la URL de instrucciones de eliminación que Meta pide a las aplicaciones (User data deletion). También sirve para cuentas Meetality y para datos de WhatsApp que tratamos como proveedor tecnológico.
1. Qué se borra
- Cuenta Meetality: perfil, agenda, formularios, contactos almacenados en tu tenant, conexiones de WhatsApp y tokens asociados.
- Identificador de usuario de Facebook/Meta vinculado a nuestra app, cuando Meta o tú lo soliciten.
- Mensajes y números de usuarios finales de WhatsApp que conservemos por tu cuenta, cuando el responsable (tú o el usuario final a través de ti) lo pida, o cuando Meta envíe un callback de borrado.
Podemos conservar el mínimo exigido por ley (por ejemplo facturas) o registros de que el borrado ocurrió (código, fecha, tipo de solicitud), sin el contenido de los mensajes.
2. Cómo pedirlo si tienes cuenta Meetality
- Entra a https://meetality.com/app/#/login.
- Si aún puedes acceder, escribe a hola@meetality.com desde el correo del titular pidiendo “eliminar mi cuenta” e indica el dominio o nombre del negocio.
- También puedes usar el formulario de esta página. Completamos el borrado en un plazo máximo de 30 días (suele ser antes).
3. Cómo pedirlo si autorizaste nuestra app en Facebook o WhatsApp
- En Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Aplicaciones y sitios web → elimina Meetality. Eso puede disparar el callback automático de Meta hacia nosotros.
- Si no ves la app o quieres confirmar el borrado, usa el formulario abajo eligiendo “Usuario de Facebook / Meta” o “Usuario final de WhatsApp”.
- Guarda el código de confirmación. Meta y tú pueden abrir
https://meetality.com/eliminar-datos?code=TU_CODIGOpara ver el estado.
Los usuarios finales que escribieron a un negocio por WhatsApp deben, en primer lugar, pedir el borrado a ese negocio (el responsable). Si el negocio usa Meetality, nosotros ejecutamos el borrado como encargado cuando el negocio o Meta nos lo indican.
4. Consultar un código
5. Nueva solicitud
También puedes escribir a hola@meetality.com con el asunto “Eliminación de datos”.
6. Callback automático de Meta
Las aplicaciones de Meta deben exponer un endpoint que recibe signed_request, verifica la firma con el secreto de la app y responde JSON con url y confirmation_code. El nuestro es:
https://meetality.com/meta-data-deletion.php
Esa URL no es una página para personas: es el campo “Data deletion request callback URL” del panel de la app. Las personas usan esta página (https://meetality.com/eliminar-datos).